Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit

Mammora is een online webshop gericht op haarverzorging en comfortproducten voor vrouwen.
Door een bestelling te plaatsen bij Mammora gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de Mammora webshop worden gesloten.

Artikel 3 – Producten en aanbod

  • Mammora doet haar uiterste best om producten duidelijk, eerlijk en zorgvuldig te omschrijven.

  • Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.

  • Mammora behoudt zich het recht voor om het assortiment te wijzigen of producten tijdelijk niet beschikbaar te stellen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

  • Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.

  • Mammora is niet gebonden aan kennelijke fouten in prijs- of productinformatie.

Artikel 5 – Verzending en levering

  • Mammora verwerkt bestellingen zo snel mogelijk.

  • Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren zoals vervoerders.

  • Mammora is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar invloed liggen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht & retourneren

  • De klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

  • Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden teruggestuurd.

  • Om hygiënische redenen kunnen gebruikte haar- en comfortproducten niet worden geretourneerd.

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

  • Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 7 – Gebruik & aansprakelijkheid

  • De producten van Mammora zijn bedoeld voor normaal en zorgvuldig gebruik.

  • Mammora is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onzorgvuldig gebruik.

  • Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 8 – Klachten en service

  • Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden.

  • Mammora streeft ernaar elke klacht zorgvuldig en binnen 5 werkdagen te behandelen.

  • Klanttevredenheid en eerlijk contact staan centraal.

Artikel 9 – Privacy

  • Mammora behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig.

  • Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en klantcommunicatie, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

Artikel 10 – Wijzigingen

Mammora behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd van toepassing.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.