Veelgestelde Vragen
📦 Bestellen & levering
Hoe lang duurt de levering?
Onze gemiddelde levertijd is 5–10 werkdagen. We verwerken bestellingen meestal binnen 1–2 werkdagen. Levertijden kunnen soms afwijken door drukte bij de vervoerder.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij Mammora profiteer je van gratis verzending op alle bestellingen, tenzij anders vermeld.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.
Mijn bestelling is nog niet binnen, wat nu?
Is je bestelling na de aangegeven levertijd nog niet ontvangen? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina, dan kijken we met je mee.
💳 Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij Mammora veilig betalen via onder andere iDEAL, Bancontact en andere gangbare betaalmethoden.
Is betalen bij Mammora veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalproviders.
🔄 Retourneren & terugbetaling
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren, mits het product ongebruikt en in originele staat is.
Zijn er producten die ik niet kan retourneren?
Gebruikte haar- en comfortproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
🧴 Producten
Zijn jullie producten geschikt voor dagelijks gebruik?
Ja, onze producten zijn ontworpen voor comfortabel en normaal dagelijks gebruik. Lees altijd de productomschrijving voor specifieke informatie.
Komen de producten precies overeen met de foto’s?
We doen ons best om producten zo realistisch mogelijk te tonen. Kleine verschillen in kleur of uitstraling kunnen voorkomen.
📩 Contact & service
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via de contactpagina van Mammora. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.
Ik heb een klacht, wat kan ik doen?
Neem contact met ons op en beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk. We zoeken altijd naar een zorgvuldige en eerlijke oplossing.
ℹ️ Over Mammora
Waar staat Mammora voor?
Mammora staat voor comfort, zorg en eerlijkheid. We selecteren producten die het dagelijks leven van vrouwen nét wat fijner maken.